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    吴成东,2019-01-02
  • 咨询了刑事方面的问题,解答得很详细,老律师就是专业。

    伍祥冬,2018-12-19
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    BABY,2018-12-19
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    丁小姐,2018-12-09
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  • 法律经验丰富,一针见血就指出我咨询问题的关键所在。

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    陈月权,2018-11-12
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    张小姐,2018-11-12
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    陆先生,2018-11-12
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    黄生,2018-11-05
  • 徐律师很有办案经验,很有耐心的帮我分析案情,当时我也是有个朋友推荐给我的,帮我争取到了孩子的抚养权。

    曽先生,2018-11-05
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    洪先生,2018-11-01
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    侯先生,2018-10-26
  • 徐律师办案非常专业,也非常认真,高水平!

    郑先生,2018-09-07
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    李小姐,2018-11-25
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    陆先生,2018-07-06
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    律师动态

    手机消费成投诉咨询热点

    来源: 发布时间:2015-10-09 点击:747

      国庆节期间,12315 投诉举报中心共接到各类电话591件,其中,手机、非现场购物、交通工具类消费成市民消费投诉咨询热点。
        中山日报10月9日讯 记者从市工商局面2315热线获悉,2015年国庆节期间(10月1日至10月7日),12315投诉举报中心共接到各类电话 591件,比去年同期减少4.68%,其中,申诉11件、举报11件、咨询569件。手机、非现场购物、交通工具类消费成市民消费投诉咨询热点,分别占消费类投诉咨询数量的20.86%、13.31%和10.79%。
        在市民的消费投诉咨询来电中,消费咨询278件,业务咨询48件,不属于工商受理范围咨询131件,其他咨询112件。在消费投诉咨询中,商品类投诉咨询173件,服务类投诉咨询105件。市民的消费投诉咨询来电内容呈现出三个特点,首先是通讯产品类的消费投诉咨询仍居高不下。市民的消费投诉内容主要是手机的三包规定问题,如退换货的条件,退货时折旧费的算法,维修的时限;通讯产品质量不过关、吃费、无信号、黑屏、死机、屏幕易碎、手机损坏责任不清无法维权等。其次,非现场购物消费投诉量居投诉咨询排名第二位,市民主要是投诉购物网站产品宣传不实,商品信息鱼目混杂,网购商品货不对板,售后服务跟不上等问题。第三,交通工具类消费投诉首次跃居投诉咨询前三位,市民主要反映关于汽车维修、购车合同和购买汽车保险时产生的消费纠纷等问题。

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