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    律师动态

    我市今年第三季度消费投诉共受理408宗

    来源: 发布时间:2015-10-20 点击:1077


        中山商报10月20日讯 昨日,记者从市消委会获悉,今年第三季度期间 (7月1 日至9月30日),我市消委会共受理各类投诉408宗,为消费者挽回直接经济损失约130万元,接待消费者来访、咨询527人次。其中,旅游消费成为新投诉热点。
        手机和汽车等问题多
        据介绍,我市第三季度受理消费者投诉408宗,与2014年同期相比减少112宗。按照投诉性质分,质量投诉仍是“重灾区”,占所有投诉的54.41%。具体看来,除计量、人格尊严方面的投诉与2014年同期持平外,其他各项均有下降。其中,合同类下降32宗,同比下降26.89%,质量类同比下降8.64%,假冒同比下降58.33%。
        记者在投诉类型中看到,投诉量位于前五位的分别是家用电子电器类、交通工具类、生活和社会服务类、房屋及建材类、日用商品类。其中,家用电子电器类159宗,当中通讯类产品就有87宗,占该类投诉的54.71%。此外,交通工具类投诉46宗,其中汽车及零部件36宗,占交通工具类投诉的78.26%;生活、社会服务类42宗,其中,美容美发13宗,占该类投诉的30.95%;房屋及建材类38宗;日用商品类25宗,其中家具14宗。
        旅游消费问题凸显
        随着生活水平的提高,旅游已成为人们生活休闲的重要组成部分,参团旅游更成为部分人出游的首选。然而,许多看起来“有着数”的跟团游少不了购物,游客购买到假冒伪劣商品的情况时有发生。
        相关负责人介绍,第三季度我市共受理旅游消费投诉3宗,投诉的内容大致相同,消费者参团时,被带到珠宝店消费,所购的珠宝多货不对版,或价格虚高。
        例如,9月17日,谢小姐被旅游团带到三乡镇某珠宝店购物,购买了一对6000多元的手镯。回家后发觉手镯与路边摊工艺品无异,要求退货。经调解,商家最终同意退还6014元。
        来自南京的宋女士旅游途中被某珠宝店经理“忽悠”,消费高达2.4万元。回到南京请专业人士鉴定,玉是真的,但价格太高。宋女士想退货却发现联系电话无人接听,派人到店退货也被以各种理由回绝。
        对此,消委会建议,市民旅游购物时,应先对所购商品有所了解,如对商品不熟悉,购买时要谨慎。购买要主动索要发票或凭证。发现所买商品属假冒伪劣的,可向当地有关行政部门或消委会投诉。

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