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    陆先生,2018-07-06
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    给长期信访老户建台账帮扶解困

    来源: 发布时间:2014-02-28 点击:1760

     中山网讯   昨日起,市民政局正式实施的《民政对象信访老户联系帮扶工作实施方案》中规定,从即日起至12月底,全市民政系统将开展民政对象信访老户联系帮扶活动,对长期信访老户进行分类整理并建立台账,以“解惑释疑、帮扶解困”为手段,以“缓解矛盾,逐步息访”为目标,开展帮扶信访老户工作,使行之有效的办法和措施制度化,完善预防和处理重信重访问题的长效机制。
        市民政局局长郭丛枢表示,实施《民政对象信访老户联系帮扶工作实施方案》,开展民政对象信访老户联系帮扶活动,是该局开展党的群众路线教育实践活动的“自选动作”之一。据了解,该活动分为摸底排查、联系帮扶和总结完善三个阶段,今年2月份以来,已完成对全市民政系统范围内时间跨度长、处理难度大,成因复杂、久拖未决的民政对象信访问题的排查梳理和摸底工作,并按照家庭情况、个人情况、信访诉求、历年处理情况等要素登记建档,健全工作台账,制定 《民政对象信访老户联系帮扶责任分工表》,实行分管领导直接负责制,明确各科室信访老户个数,确定联系帮扶责任人。从3月份起至10月底,为活动的联系帮扶阶段,联系帮扶责任人将深入分析自己所负责的信访个案,细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施,明确工作步骤和相关各方责任、任务,对理性利益诉求者依据政策法规从快解决。
        该局明确要求,对待老户在态度上要做到不排斥、不反感、不回避,做到耐心、细心、信心、恒心,增强工作主动性,提高敏锐性和洞察力,充分挖掘信访人诉求中的合理成分,查清历史和事实,寻找根源和症结,用足用活政策。对于一些民生热点问题,局党委成员做到既 “挂帅”又“出征”,亲自抓好问题的牵头协调,亲自与信访人见面沟通,分管领导带队每年每户到户不少于两次,科室工作人员联同社工确保每季度每户到户不少于一次。
        在做好帮扶解困工作方面,该局要求对民政对象信访人员要做到人格上尊重、生活上体贴,使他们切实感受到党和政府的关心、社会的关爱。镇、村要从小事和点滴做起,在思想和生活环境上真心实意关爱信访人,对确实存在阶段性困难的,充分利用市镇临时困难救(补)助、慰问等方式,结合博爱义工队、社会慈善组织及工会组织帮扶等多种方式帮助其解决实际困难。
        此外,该局计划建立社工组织参与疏导的机制,形成市局工作人员、镇区社工服务站和村(居)委会民政干部的三级联动机制,对信访人进行心理干预,矫治心理障碍。

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