中山网讯   昨日起，市民政局正式实施的《民政对象信访老户联系帮扶工作实施方案》中规定，从即日起至12月底，全市民政系统将开展民政对象信访老户联系帮扶活动，对长期信访老户进行分类整理并建立台账，以“解惑释疑、帮扶解困”为手段，以“缓解矛盾，逐步息访”为目标，开展帮扶信访老户工作，使行之有效的办法和措施制度化，完善预防和处理重信重访问题的长效机制。
    市民政局局长郭丛枢表示，实施《民政对象信访老户联系帮扶工作实施方案》，开展民政对象信访老户联系帮扶活动，是该局开展党的群众路线教育实践活动的“自选动作”之一。据了解，该活动分为摸底排查、联系帮扶和总结完善三个阶段，今年2月份以来，已完成对全市民政系统范围内时间跨度长、处理难度大，成因复杂、久拖未决的民政对象信访问题的排查梳理和摸底工作，并按照家庭情况、个人情况、信访诉求、历年处理情况等要素登记建档，健全工作台账，制定 《民政对象信访老户联系帮扶责任分工表》，实行分管领导直接负责制，明确各科室信访老户个数，确定联系帮扶责任人。从3月份起至10月底，为活动的联系帮扶阶段，联系帮扶责任人将深入分析自己所负责的信访个案，细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤和相关各方责任、任务，对理性利益诉求者依据政策法规从快解决。
    该局明确要求，对待老户在态度上要做到不排斥、不反感、不回避，做到耐心、细心、信心、恒心，增强工作主动性，提高敏锐性和洞察力，充分挖掘信访人诉求中的合理成分，查清历史和事实，寻找根源和症结，用足用活政策。对于一些民生热点问题，局党委成员做到既 “挂帅”又“出征”，亲自抓好问题的牵头协调，亲自与信访人见面沟通，分管领导带队每年每户到户不少于两次，科室工作人员联同社工确保每季度每户到户不少于一次。
    在做好帮扶解困工作方面，该局要求对民政对象信访人员要做到人格上尊重、生活上体贴，使他们切实感受到党和政府的关心、社会的关爱。镇、村要从小事和点滴做起，在思想和生活环境上真心实意关爱信访人，对确实存在阶段性困难的，充分利用市镇临时困难救（补）助、慰问等方式，结合博爱义工队、社会慈善组织及工会组织帮扶等多种方式帮助其解决实际困难。
    此外，该局计划建立社工组织参与疏导的机制，形成市局工作人员、镇区社工服务站和村（居）委会民政干部的三级联动机制，对信访人进行心理干预，矫治心理障碍。