“社区干部做的都是小事，但是特别繁琐，真不容易！”作为首个“客串”社区干部的花苑社区居民，潘国海感叹这次体验见识到了社区当家人的甘苦。从5月19 日开始，花苑社区党支部在群众路线教育实践活动中推出了“转换角色、切身体验”主题实践活动，将社区开放给居民轮流担任“社区干部”，目前已有11人报名，预计整个活动将持续到6月13日，每周5人体验，将会有20个居民参与体验。
    ■客串社区干部体会甘苦
    家住花苑社区的居民潘国海是中山公用集团的一名工作人员，搬到这个小区住已经有十几年了。5月19日，他报名参加了社区的“转换角色、切身体验”活动，客串了一回社区干部，并头一次以居委会干部的身份来参与面对社区居民的实际工作。
    “这已经是我第三天来体验了。”由于是首个体验者，潘国海得以连续当了三天“官”。体验期间，他不仅在花苑社区的一站式服务厅接访了前来咨询投诉的居民，还和社区的干部一道，深入到各个居民楼，去协调解决具体问题。
    “这几天有暴雨，出现得比较多的是楼房墙皮剥落，我就跟着干部一起上门，说服出现这种情况的居民集资维修。”潘国海介绍说，花苑社区是我市老旧居民区的集中地之一，20年楼龄的楼房比比皆是，而现在所出现的问题也不少。对于这些楼宇，社区负责人透露，虽然不少业主清楚自己楼宇存在问题，但要进行维修、养护就存在较大的困难，“因为居民楼宇外墙按理说是属于共同财产，应共同分担责任，但涉及具体操作维修就比较困难，要搭建棚架，所需资金比较大，居民相对来说比较难以接受。”
    ■体验结束要写报告提意见
    虽然只“客串”,潘国海对社区干部的具体工作有了切身体会，有时也和居民们坐在一起聊家常，听大家对社区工作评议，“来咨询的人真多，遇到情绪激动的要安抚，遇到蛮横无理的要劝说。平常总有人对社区工作不满意，切身体验了才知道，别看他们做的都是小事，要做好可真不容易。”
    作为花苑社区的老居民，潘国海也见证了社区工作的不断改善。他说，十几年前，自己为了在城区内迁户口，跑了好几次才办成，工作人员的态度也不好，现在，都是一站式服务，干部态度也好多了，“我们社区干部都很勤快的，勤看、勤听、勤走动。”
    据介绍，党的群众路线教育实践活动中，其中有一点要求就是“开门听意见”。这次活动可不仅仅是让居民和社区工作人员一起上下班，还要求将在体验活动过程中发现的问题及时与社区干部反映，体验结束后还要求撰写总结报告。通过这种转换角色的体验，让居民体会到社区工作的繁重，对社区工作更加理解。同时对社区而言，这样能更直接了解民情，将群众工作做好、做实。