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    陆先生,2018-11-12
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    陆先生,2018-07-06
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    律师动态

    市民今后遇消费纠纷仍可跨地维权

    来源: 发布时间:2014-05-30 点击:602

     中山商报5月30日讯  珠海、中山、江门三市消委会于2011年3月10日共同签署了《珠中江消费维权合作协议》(下称《协议》)。3年来,三市消委会共转办案件21宗,电话咨询176宗,切实维护了三地消费者合法权益,有效降低了市民跨地消费维权成本。昨日,三地消委会负责人齐聚中山,续签《协议》,继续加强三市消费者维权合作。

        今年3月12日,江门市消费者屈超英通过电视广告了解到,拨打厂址位于黄圃镇新丰工业区一家小家电公司的电话订购产品,就可获得免费纳豆机一台,可是产品到货后,却被无故收取654元费用,单据上显示:纳豆机免费赠送,收取纳菌两包合计654元。“名义上免费,却变相收取费用,这简直就是欺骗消费者。“她拨打商家电话要求退货,而商家却以产品不存在质量问题为由拒绝退货。3月31日,屈超英向江门市消委会投诉。江门市消委会将该投诉随即转给中山市消费会。最终,在中山市消委会的调解下,商家答应退货并退还消费者货款。

        3年来,三市消委会每年确定1至2样商品类别,联合开展商品比较试验。据介绍,三市消委会工作人员以普通消费者身份购买相关商品,先后在三地同时开展了电饭煲、电压力锅、木地板、固定式插座、洗发液等商品检查,及时公布比较试验结果,对不符合标准商品信息及时移交相关行政部门处理。三年来累计共抽取商品257批次进行比较试验,根据比较试验结果联合发布消费警示9个,及时准确地为三地消费者跨区消费提供信息参考和选购指引,有效避免了消费纠纷的产生。

        据悉,此次《协议》续签为期3年,将进一步完善消费者投诉处理联动、共同调解机制,对于一些典型、重大的跨区域消费纠纷进行联合调解等。

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